現(xiàn)在是：
落實(shí)習(xí)近平總書記的重要指示,，堅(jiān)決防止不良風(fēng)氣反彈回潮，“門好進(jìn),、臉好看,、事難辦”的服務(wù)作風(fēng)問題，是一個(gè)重點(diǎn)整改內(nèi)容,。“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽”等服務(wù)作風(fēng)老問題,，好比如芒在背的硬釘子，容易發(fā)現(xiàn),，清理也不算難,；“只微笑不辦事”“不貪不占也不干”“能推則推,，能躲就躲”等“四風(fēng)”新表現(xiàn),，則像干部群眾所形容的，是如鯁在喉的軟釘子,，更加隱蔽,、更難甄別、更難拔除,。
為什么會(huì)“臉好看,，事難辦”？這是因?yàn)�,，臉好看容易,，是面子工程,；事好辦相對(duì)比較難,，也是里子工程,。這樣一個(gè)難易,、里外的對(duì)比,，不難看出，背后是一種“官僚主義導(dǎo)致的形式主義”,。這里說(shuō)的官僚主義,，是那種只唯領(lǐng)導(dǎo)、不管群眾的為官心態(tài),，是那種只顧表面、不顧實(shí)效的價(jià)值排序,，是割裂了對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé),，是離散了政策措施的初衷,、執(zhí)行和效果,。有當(dāng)官心態(tài)而沒有為民心態(tài),，才會(huì)不辦事或者不好好辦事，只是把“臉好看”變成一種免責(zé)工具,、當(dāng)做一種考核績(jī)效,、視為一種政治正確而已。因?yàn)樾膽B(tài)上的官僚主義,，而導(dǎo)致了行動(dòng)上的形式主義,。
如果說(shuō)“四風(fēng)”是隔開黨和群眾無(wú)形的墻,，那么辦事難這個(gè)老問題的新表現(xiàn),，則可謂是攔在作風(fēng)改進(jìn)之路上的笑面虎。支持創(chuàng)業(yè)噓寒問暖卻不解決實(shí)際問題,，創(chuàng)業(yè)者步履維艱,；以“清”為名對(duì)企業(yè)家敬而遠(yuǎn)之，民營(yíng)企業(yè)在坐等中錯(cuò)失機(jī)遇,；脫貧項(xiàng)目“嗷嗷待哺”,，扶貧資金卻長(zhǎng)期趴窩不動(dòng)……服務(wù)作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，實(shí)際難題不管不問,，政策執(zhí)行就會(huì)出現(xiàn)“兩種溫度”：上級(jí)溫度高、決心大,、力度大,，到了基層溫度層層遞減、力度綿軟無(wú)力,；政策效果便會(huì)產(chǎn)生“兩種感受”：政府部門自我感覺良好,，老百姓的實(shí)際獲得感卻寥寥可數(shù)。長(zhǎng)此以往,，埋單的必然是黨群關(guān)系,，受阻的必然是改革發(fā)展步伐,。
“天下事，以實(shí)則治,，以文則不治,。”口號(hào)喊得響亮不如把事辦得敞亮。說(shuō)實(shí)話,，事情不好辦,，原因很多。有時(shí)候是流程繁雜,，蓋個(gè)章得跑斷腿,；有時(shí)候是分工不明，你推我來(lái)我推他,。不管是客觀的方式方法問題，還是主觀的思想作風(fēng)問題,，說(shuō)到底,，結(jié)果都是一樣的,，那就是事情不好辦、群眾不滿意,。所以,，臉好看了只是開始，最終還要優(yōu)化流程,、明確分工，提高服務(wù)水平和辦事能力,，真正讓群眾滿意,，否則笑臉也不過(guò)是一種形式主義。以講效率,、抓落實(shí),，辦實(shí)事、求實(shí)效的好效果檢驗(yàn)好作風(fēng),，人民群眾的信任和支持才會(huì)水漲船高,。正如中央一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，不解決問題就是最大的形式主義,；群眾滿不滿意，是檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn),。
有讀者來(lái)信,，熱情稱贊有關(guān)部門“拆掉圍墻”“敞開辦公室大門”的舉措，因?yàn)檫@向群眾釋放了便民服務(wù)的善意,。不患無(wú)策,，只怕無(wú)心。敞開真心真意,、全心全意為群眾服務(wù)的大門,、心門，才能防止“門雖設(shè)而常關(guān)”,，疏遠(yuǎn)了黨和政府同人民群眾的距離,。反“四風(fēng)”既要改面子,，更需換里子，作風(fēng)改到深處是在思想和靈魂上動(dòng)手術(shù),。十九大報(bào)告對(duì)持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)劃定“全稱要求”：“凡是群眾反映強(qiáng)烈的問題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正”,。往思想教育的熔爐中持續(xù)添火,，擰緊剛性約束的螺絲扣,，清除思想中的微生物，才能實(shí)現(xiàn)從“不敢”“不能”到“不想”的深層次轉(zhuǎn)變,。
上世紀(jì)90年代初市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大門剛剛開啟,，福建福州開發(fā)區(qū)因?yàn)楣芾眢w制不順、部門工作效率不高,，導(dǎo)致招商引資成效不彰�,，F(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)上時(shí)任福州市委書記的習(xí)近平提出，“馬尾的事,，特事特辦，馬上就辦”,。“馬上就辦”成為福州打造效能政府,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口。新時(shí)代新起點(diǎn),，無(wú)論實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)還是不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要,，都比以往任何時(shí)候更需要優(yōu)良服務(wù)作風(fēng)的托舉。“新時(shí)代要有新氣象,，更要有新作為”,，讓“事好辦”成趨勢(shì)，讓“辦好事”更普遍,，正是新氣象,、新作為的直接檢驗(yàn)。（人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部）
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